Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen:
Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Nach Ablauf von 14 Tagen ab Kaufdatum können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, und sämtliche Etiketten müssen unversehrt angebracht sein. Die Rücksendung hat auf eigene Kosten zu erfolgen.
Ausnahmen vom Rückgaberecht:
Einige Artikel sind aus hygienischen oder anderen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Mützen und Socken
- Geschenkkarten
Bitte senden Sie die Artikel nicht an den Hersteller zurück, wenn:
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, können nicht zurückgegeben werden.
- Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Lieferung erfolgen, werden nicht akzeptiert.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung. Sollte Ihre Rückerstattung genehmigt werden, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen:
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es manchmal einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank, da auch dort die Bearbeitung einer Rückerstattung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung weiterhin ausbleiben, setzen Sie sich bitte mit uns unter store@shapesty.de in Verbindung.
Umtausch:
Wir bieten einen Umtausch ausschließlich für Artikel an, die defekt oder beschädigt sind. Bitte beachten Sie, dass alle Vorgänge im Zusammenhang mit defekten Artikeln, Umtauschanfragen und Rücksendungen ausschließlich über unser Retourenportal abgewickelt werden. Sie können das Retourenportal unter folgendem Link erreichen:
Bundles und Gratisartikel:
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und einen oder mehrere Artikel aus einer Bestellung zurücksenden, bei der Sie aufgrund eines bestimmten Einkaufswerts einen Gratisartikel (z. B. Socken oder Credits für shapesty Classes) erhalten haben, gelten folgende Regelungen:
- Der Gratisartikel ist Teil eines Bundle-Angebots, das an das Erreichen eines Mindestbestellwerts gebunden ist.
- Reduziert sich durch die Rücksendung der Einkaufswert unter den erforderlichen Betrag für den Gratisartikel, muss dieser ebenfalls zurückgesendet werden.
Sollten Sie den Gratisartikel nicht zusammen mit der Rücksendung zurücksenden, behalten wir uns vor, den regulären Verkaufspreis des Gratisartikels von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.
Sollte der Gratisartikel nicht zurückgegeben werden können, weil, z.B. es sich um einen shapesty Credit handelt. So wird der Wert des Gratisartikels vom Umtauschwert abgezogen.
Versandkosten:
Die Versandkosten für die Hin- und Rücksendung eines Artikels sind von Ihnen selbst zu tragen und werden nicht erstattet. Sollte Ihnen eine Rückerstattung gewährt werden, werden die Kosten für die Rücksendung von der Erstattung abgezogen.
Die Lieferzeit für ein umgetauschtes Produkt kann je nach Wohnort variieren.
Für Rücksendungen empfehlen wir, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.